市場上提供的應用系統雲端服務或稱為軟體即服務 (Software as a Service, SaaS) 在服務的分類上提供單租戶服務 (Single Tenancy) 或多租戶服務 (Multi-Tenancy) 。這兩種雲端服務類別各有不同的型態提供企業用戶選擇，打個比方，如果將雲端服務視為社區房屋出租服務，單租戶服務比較接近社區內提供獨棟房屋給客戶使用，每個獨棟房屋各有獨立的水電管線，可以配合需求進行較大規模客製化裝潢的彈性，但由於獨棟獨立設計架構，租用相對高。

多租戶服務比較像是這個社區內有多棟大樓，設計多組套房提供給不同用戶使用，不同用戶均使用同棟大樓統一提供的水電管線跟電梯服務，概念上也很像是商業大樓各有不同公司進駐，但統一共用商業大樓的資源，每個用戶都可以在所屬租用樓層，符合大樓安全規定，以不影響整棟大樓結構下進行彈性的裝潢配置 。

[雲端信箱多租戶模式 (Multi-Tenancy) ]

以網域 (Domain) 為單位，從雲端信箱系統架構來看單租戶，每個租戶都需配置獨立的主機服務，不論是透過虛擬機或實體機，雲端網路架構必須獨立設計，也必須進行系統優化與 HA 備援架構，甚至需要進行 PoC 確認服務可以承載現有企業規模下的帳號數跟使用行為，更直覺的描述則是將自建 (on-premise) 的方式佈署在雲端，需要以模組的方式更新功能或升級版本在專屬環境。

[雲端信箱單租戶模式 (Single Tenancy) ]

而多租戶架構下，每個網域資料也是各自獨立，主要差異可以看到軟體系統以及硬體網路等基礎建設是由雲端供應商提供服務。用戶開通服務後即可以使用服務所帶來的各項功能，不用再去處理系統效能、網路架構、甚至PoC 驗證與 IT 優化，因此可以達成隨選服務的要求，直接更新功能或開通服務，免模組安裝設定或版本升級的問題

[多租戶 vs. 單租戶模式比較]

單租戶設計我們也可以視為私有雲 (Private Cloud) 服務，優點是專屬雲端資源，不用跟別的用戶共用基礎建設資源，而且軟體整合彈性高，可以配合企業各項客製化需求，但缺點就是會版本升級困難，為了要有獨立的軟硬體資源，要投資的成本代價也不小，因此比較適合系統整合複雜度較高以及員工人數有一定經濟規模的企業用戶。但如果系統整合複雜低，即便是員工數有經濟規模，也比較適合多租戶服務或成為公有雲 (Public cloud) 服務，因為服務設計上就是以資源共享為優先，越多帳號則能夠運用更多資源進行服務，多租戶提供穩定的軟硬體環境，免升版校調與客製問題。企業可以根據自身的需求，評估需要的雲端服務類型。從導入成本，建議先導入公有雲服務，待企業規模或系統整合需求已超過公有雲服務可以支援的範圍，再評估導入私有雲服務。